FAQ - Usein kysyttyjä kysymyksiä
Finnife: Usein Kysytyt Kysymykset (FAQ)
Tältä sivulta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Jos et löydä etsimääsi tai tarvitset lisäapua, olet aina tervetullut ottamaan meihin yhteyttä — olemme täällä auttamassa!
1. Yleiset kysymykset
Mikä on palautuskäytäntönne?
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi.
Siksi hyväksymme tuotteiden palautukset 30 päivän kuluessa ostopäivästä.
Palautuksen aloittaminen on helppoa — käy palautussivullamme ja seuraa siellä annettuja ohjeita.
Kuinka voin seurata tilaustani?
Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantakoodin.
Voit käyttää tätä numeroa seuratakseen tilaustasi joko verkkosivuillamme tai kuljetusyhtiön sivulla.
Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?
Käsittelemme tilauksia mahdollisimman nopeasti. Jos haluat tehdä muutoksia tai peruuttaa tilauksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Teemme parhaamme toteuttaaksemme pyyntösi, mutta huomioithan, että jo lähetettyjä tilauksia ei voida peruuttaa.
Onko teillä fyysistä myymälää?
Tällä hetkellä meillä ei ole fyysistä liikettä. Tarjoamme kuitenkin ilmaisen toimituksen ja palautuksen, jotta voit kokeilla tuotteitamme ilman riskiä.
2. Tuotekysymykset
Minkä koon minun pitäisi valita?
Jokaisella tuotteella on oma kokotaulukko, jonka avulla voit löytää sinulle sopivimman koon. Löydät taulukon tuotesivulta kohdasta “Kokotaulukko”.
Mistä materiaalista tuote on valmistettu?
Jokaisen tuotteen materiaali on selkeästi ilmoitettu tuotesivulla kohdassa “Tuotetiedot”.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä materiaalista, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme.
Voinko nähdä tuotteen muissa väreissä?
Jos tuote on saatavilla eri väreissä, ne näkyvät tuotesivulla.
Jos et löydä etsimääsi väriä, voit ottaa meihin yhteyttä — autamme mielellämme.
3. Maksukysymykset
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme useita maksutapoja, kuten luottokortit (Visa, MasterCard, American Express), PayPalin ja Apple Payn.
Tarjoatteko osamaksua?
Kyllä, tarjoamme mahdollisuuden osamaksuun tietyissä ostoksissa.
Katso lisätietoja verkkosivuiltamme tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Ovatko maksutietoni turvassa?
Kyllä, käsittelemme asiakkaidemme maksutiedot erittäin turvallisesti.
Kaikki maksut suoritetaan suojatuilla yhteyksillä, ja käytämme edistynyttä salaus- ja tietoturvatekniikkaa tietojesi suojaamiseksi.
4. Toimituskysymykset
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitusaika riippuu sijainnistasi ja valitsemastasi toimitustavasta.
Yleensä toimitus kestää 7–14 arkipäivää siitä, kun tilaus on lähetetty.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimituskulut määräytyvät sijaintisi ja valitsemasi toimitusvaihtoehdon mukaan.
Katso lisätietoja toimituskäytännöstämme.
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä, tarjoamme ilmaisen toimituksen useimpiin tilauksiin.
Tarkemmat tiedot löydät toimituskäytännöstämme.
Toimitatteko postilokeroihin (P.O. Box)?
Kyllä, toimitamme myös postilokeroihin.
Varmistathan, että annat täydellisen ja oikean toimitusosoitteen viivästysten välttämiseksi.
5. Yhteydenottoa koskevat kysymykset
Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [kontakt@finnife.fi]
tai käyttämällä yhteydenottolomaketta verkkosivuillamme.
Mitkä ovat asiakaspalvelunne aukioloajat?
Olemme tavoitettavissa maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00.
Kuinka voin antaa palautetta?
Arvostamme palautettasi suuresti!
Voit lähettää meille viestin verkkosivujemme yhteydenottolomakkeen kautta
tai kirjoittaa suoraan osoitteeseen [kontakt@finnife.fi].