Palautuskäytäntö
1. Yleiset kysymykset
Mikä on palautuskäytäntönne?
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi.
Siksi hyväksymme kaikkien tuotteiden palautukset 30 päivän kuluessa ostopäivästä.
Palautuksen aloittaminen on helppoa — käy palautussivullamme ja seuraa siellä annettuja ohjeita.
Kuinka voin seurata tilaustani?
Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantakoodin.
Voit käyttää tätä numeroa seurataaksesi tilaustasi joko verkkosivuillamme tai kuljetusyhtiön sivustolla.
Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?
Käsittelemme tilauksia mahdollisimman nopeasti.
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Teemme parhaamme toteuttaaksemme pyyntösi, mutta huomioithan, että kun tilaus on jo lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa.
Onko teillä fyysistä myymälää?
Tällä hetkellä meillä ei ole fyysistä liikettä.
Tarjoamme kuitenkin ilmaisen toimituksen ja palautuksen, jotta voit kokeilla tuotteitamme ilman riskiä.
2. Tuotekysymykset
Minkä koon minun pitäisi valita?
Jokaisella tuotteella on oma kokotaulukko, joka auttaa sinua löytämään oikean koon.
Tutustu kokotaulukkoon tuotesivulla saadaksesi lisätietoja.
Mistä materiaalista tuote on valmistettu?
Jokaisen tuotteen materiaali on selkeästi ilmoitettu tuotesivun kohdassa “Tuotetiedot”.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä materiaalista, ota rohkeasti yhteyttä meihin — autamme mielellämme.
Voinko nähdä tuotteen muissa väreissä?
Jos tuote on saatavilla useissa väreissä, ne näkyvät tuotesivulla.
Jos et löydä etsimääsi väriä, ota meihin yhteyttä — autamme mielellämme.
3. Maksukysymykset
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme useita maksutapoja, kuten luottokortit (Visa, MasterCard, American Express), PayPalin ja Apple Payn.
Tarjoatteko osamaksua?
Kyllä, tarjoamme mahdollisuuden osamaksuun tietyissä ostoksissa.
Katso lisätietoja verkkosivuiltamme tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi tarkempia tietoja.
Ovatko maksutietoni turvassa?
Kyllä, suhtaudumme asiakkaidemme maksutietojen turvallisuuteen erittäin vakavasti.
Kaikki maksut käsitellään turvallisesti, ja käytämme teollisuusstandardin mukaista salausteknologiaa tietojesi suojaamiseksi.
4. Toimituskysymykset
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitusaika vaihtelee sijaintisi ja valitsemasi toimitustavan mukaan.
Yleensä tilauksesi saapuu 7–14 päivän kuluessa lähetyksestä.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimituskulut riippuvat sijainnistasi ja valitsemastasi toimitusvaihtoehdosta.
Katso lisätietoja toimituskäytännöstämme verkkosivuillamme.
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä, tarjoamme ilmaisen toimituksen useimpiin tilauksiin.
Katso lisätiedot toimituskäytännöstämme.
Toimitatteko postilokeroihin (P.O. Box)?
Kyllä, toimitamme myös postilokeroihin.
Varmistathan, että toimitusosoitteesi on täydellinen ja oikea, jotta vältät mahdolliset viivästykset.
5. Yhteydenottokysymykset
Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [kontakt@finnife.fi]
tai käyttämällä yhteydenottolomaketta verkkosivuillamme.
Mitkä ovat asiakaspalvelunne aukioloajat?
Asiakaspalvelumme on avoinna maanantaista perjantaihin klo 9:00–17:00.
Kuinka voin antaa palautetta?
Arvostamme palautettasi suuresti!
Voit lähettää meille viestin verkkosivujemme yhteydenottolomakkeen kautta
tai kirjoittaa suoraan osoitteeseen [kontakt@finnife.fi].